ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ФИЛОСОФИЯ:

Культура красоты — современный интернет-бутик профессиональной косметики и товаров ежедневного потребления с принципиально новым форматом выстраивания отношений «продавец» — «покупатель»: здесь говорят «нет» слепому «впариванию» товара — владельцам крайне важно, чтобы их клиентки остались довольны не только сервисом, но и самим товаром, поэтому всю косметику перед презентацией в магазине проверяют на себе (Екатерина и ее команда не будут продавать то, в чем не уверенны. Важно знать, что продукция качественная. Эффект «совета подружки»)

Для владельцев магазина на первом месте доверительные, дружеские отношения с клиентами.

«КУЛЬТУРУ КРАСОТЫ» от других магазинов отличает высокая клиентоориентированность:

— Все товары подобраны с заботой о покупателях (потому что клиенты — это наши друзья. А друзьям мы врать не можем).

— Перед покупкой возможно получить профессиональную консультацию, которая поможет сделать самый правильный выбор, исходя из потребностей и исходных данных клиентки.

— Сотрудники магазина всегда на связи, поэтому есть возможность быстро узнать всю интересующую информацию и отследить заказ.

— Создается особое отношение к каждой клиентке, выстраиваются хорошие человеческие взаимоотношения, благодаря чему и достигается WOW-эффект.

Кроме того, «КУЛЬТУРА КРАСОТЫ» является единственным официальным представителем многих косметических брендов, поэтому в интернет-бутике всегда можно найти эксклюзивные товары, которых нет у конкурентов.

МИССИЯ:

— Сделать доступным качественный уход.
Когда пользуешься первоклассной косметикой, то чувствуешь себя особенной, уникальной!

— Теперь уход за собой — это не дань обществу (потому что женщина должна быть ухоженной), а это приятное времяпрепровождение, отдых, показатель любви и уважительного отношения к себе.

— Сформировать доверительные отношения с каждой клиенткой и образовать свое сообщество.
Когда покупательницы знают, как трепетно владельцы интернет-бутика относятся к выбору товаров, чувствуют особенное отношение к себе, то возвращаются снова и снова и рекомендуют магазин друзьям и близким (прирост лояльной аудитории).

— Распространять качественную продукцию среди мастеров бьюти сферы и салонов красоты, чтобы вывести сферу услуг на новый уровень (у салонов красоты и мастеров становится больше клиенток).
Это достигается благодаря доступным ценам (особенно для оптовиков) и оперативной доставке.

ЦЕННОСТИ:

— Качество

— Честность и доверие

— Высокий уровень сервиса